电子商务业的蓬勃发展，为“网商”提供创业平台的同时，也吸纳了很多网络就业人群。但当涉及到从业人员的社会保障时，情况却没那么乐观。个中原因，既包括从业人员对社保信息的不了解，也有店主因员工流动强、费用高而逃避为其缴纳社保。

　　“您好，亲!请问有什么可以帮您呢?”每天早上9点，在广东揭阳一家睡衣网店担任客服的王小姐上班的第一件事，便是在网购平台的聊天软件上，用提前设置好的“话术”回复买家提问。

　　今年19岁的王小姐，只有初中学历。由于没有一技之长，他在网上应聘时，看到网店客服对学历要求不高，且不用风吹日晒，便选择了这份工作，回答客户问题，促成交易，并帮助处理发、退、换货。

　　虽然先后在3家网店担任客服，但王小姐的劳动待遇却没有变化：不用签劳动合同或协议，一口价工资，一个月2000元，包吃住，每月休2天，每天早九晚七，10小时工作制，店铺大促时24小时轮班。

　　王小姐所在的网店中，有5名客服，2名发包人员，店主兼任运营工作。他介绍，这只是一家私营“作坊”，包括店主在内的8个人都没有社保，且对自己而言，“我不知道五险有什么用，可有可无。”

　　调查中媒体发现，网店从业人员中没有享受到社保待遇的，远不止王小姐一人。甚至在一些较大规模的网店中，这种情况依然存在。部分网店虽为员工提供社保，但会设置相应的职务门槛和工作年限门槛。

　　在北京长期担任女装店铺运营主管的黄小姐告诉媒体，其所在的店铺共40余人，按照人员数量、营业收入完全达到小型企业规模，但只有做到客服主管或仓库主管等级别，“才有希望跟老板谈社保。”

　　而在一家代缴社保的有公司注册的店铺中，其社保代缴的月销量高达2000笔。但当媒体询问客服人员自身有无社保时，该客服称自己还不够资格申请社保，店铺规定只有做足一定的年限，方可为其缴纳。

　　日前，人社部和中国就业促进会曾就网店直接就业状况进行摸底调查，数据显示，全国网店创业就业总人数约为962.47万人，但在社会保障领域存在较大的空白。其中，个人网店店主有四成以上没有参加任何社会保险，企业网店店主三成以上没有参加任何社会保险。而员工的参保率则更低，75.6%的个人网店员工没有参加任何社会保险，企业网店受雇员工有五成以上没有参加任何社会保险。“不了解”，“社会保险费用太高”，是他们未参加社会保险的共同原因。

　　网店主之所以不给员工缴纳社保，在某网购平台校企合作学院的章众乐老师看来，还有更重要的原因，即认为员工的流动性太强，有的干一个月就跳槽，交社保的话太麻烦，“还没等到交呢，人已经‘跑’了。”

　　在广东汕头经营一家玩具网店的店主陈小姐告诉媒体，由于业务拓展，他在工商部门进行了公司注册。为应付社保年审，他计划只给自己和合伙人缴纳社保，主要是考虑到社保费用不低，但工作人员“不可能在这儿干一辈子。”