本报讯 12月20日上午,冬日的北京,来自全国劳动保障系统的优质服务窗口单位的代表,身披彩带,在热烈的掌声中接过奖牌,劳动保障系统2004-2005年度优质服务窗口单位表彰会随之拉开帷幕。田成平、王东进、步正发、华福周、张小建、刘永富、崔会烈等领导同志出席会议。
    劳动保障部副部长步正发指出,开展创建优质服务窗口活动,目的在于提升窗口单位的管理水平和服务质量。为此,劳动保障部在巩固前几年“三优”文明窗口建设的基础上,以“公正、便民、廉洁、高效”为要求,以增强服务意识,改进工作作风,提高办事效率,严格依法行政,为群众提供满意服务为目标,在直接为用人单位和人民群众服务的行政审批、就业服务、社会保险经办、劳动保障监察、劳动争议仲裁、劳动保障信访等服务窗口以及乡镇(街道)、社区劳动保障服务站(所),开展创建优质服务窗口活动。
    据了解,创建优质服务窗口活动的内容包括:严格依法行政,建立和完善依法办事责任制,杜绝行政不作为或滥用行政权力的现象;提供优质高效的服务,科学设置办事程序,热情服务,积极探索多种形式的便民服务措施;办事公开透明,办事依据、条件、程序、过程,服务承诺、违诺违纪要及时向服务对象公开;树立优良的工作作风,工作人员牢固树立服务意识,培养良好的职业道德和综合业务素质;监督机制完善,窗口工作人员应牢固树立自觉接受监督的意识,广泛听取服务对象的批评和建议。
    据悉,这次表彰的232个优质服务窗口,是在劳动保障系统开展创建优质服务窗口活动的基础上,依照优中选优的原则,经过市县劳动保障部门组织评选,省级劳动保障部门审核推荐,劳动保障部创建活动指导小组研究审核,并报部党组批准而产生的。
来源:中国劳动保障网记者 张春红 周晖