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解决异地投诉难题建立畅通维权通道

2010-09-01作者：未知来源：未知

　　随着网络购物等新型消费方式跨区域投诉日趋增多。昨天，记者从市消协获悉，在2010年城市消费维权杭州论坛上，北京、天津、上海、重庆、香港、澳门、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安21座城市的消协(消委会、消保委)，联合签署了《城市消费维权直通车合作备忘录》，建立了畅通、快捷、高效的维权通道和信息互通、维权互动合作机制，以降低广大消费者的异地维权成本，确保跨区域投诉异地受理高效便捷。

　　消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真等方式向其住所地的消费者组织投诉。消费者组织发现经营者有严重违法行为的，要及时建议有关行政部门查处。

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