外卖人员向我加收“辛苦费”合理吗？
2011-03-30作者：未知来源：未知
现代人越来越宅，一有假期就会宅在家里不出门。吃饭多数也只是叫卖，反正只要不用自己动手就好。遇到坏天气外卖店的生意更是好的不像样。那么在恶劣气候为我们送餐的外卖人员是否多获得一些报酬呢?
范小姐家附近有家快餐店，曾发送广告明确承诺5公里以内免费送餐。三天前，范小姐打电话订了两份15元的外送午餐。可快餐店外送员将饭菜送到她家时，却要求每份多加5元，理由是冒雨送餐非常辛苦，快餐店规定，遭遇恶劣天气，外送员可以加收“辛苦费”。范小姐以自己属于5公里内，且快餐店并未说明为由拒绝。范小姐想问：快餐店究竟应否增加费用?
法律人士介绍，快餐店及外送员无权要求范小姐增加费用。 一方面，快餐店必须依约履行义务。快餐店通过张贴、发送广告的方式，明确表示提供外送服务的范围以及收费标准，即意味着外送服务中，快餐店、顾客均必须受该既定的内容约束。因为《合同法》第60条已明确规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”
另一方面，快餐店无权单方增加收费。鉴于快餐店并未在外送条款中说明恶劣天气下需要加收费用，就表明即使遭遇恶劣天气，也须按原来的约定执行。虽然快餐店许可外送员可加收“辛苦费”，但这未经顾客许可，对外并没有任何约束力。而增加收费，即意味着变更合同，要变更合同，就必须与顾客协商，并经顾客同意。天气状况恶劣，的确会增加外送员的辛苦程度，但只能由快餐店给予补贴，而与顾客无关。
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