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　　这几日，奉化太平洋购物广场工会主席罗永梅正忙着给员工们安排春游线路。作为每年的保留节目，与往年相比，今年的人均预算增长了30%，而且不再需要员工们自掏腰包补贴差价了。“如果不是年前发了预测卡，根本不知道大家对旅游贴钱有这么大意见啊!现在春游方案有了改革，员工交关开心啦。”

　　日前，在奉化市全面推进创新企业劳动关系矛盾隐患风险预期管理机制试点工作的现场会上，百余家企业、街道负责人坐在一起，分享了对劳动关系隐患排查的心得。据悉，这一管理机制也将于今年6月，在宁波全市推广。

　　做法员工的呼声早了解

　　奉化太平洋购物广场是当地率先试点的企业。“为了做好劳动关系矛盾隐患的排摸工作，去年11月26日，我们下发了700张劳动关系矛盾隐患风险预测卡，回收了650多张。”罗永梅说，卡片收上来，她将其整理为32类，“呼声最高还是要求涨工资的，占了30%左右。”

　　难道我们开出的工资待遇跟不上同行了?罗永梅心里嘀咕了一下。今年1月，她抽出时间专程到奉化市内同行间进行了走访调查。“之前我们给员工定的底薪是1200元，加提成什么的，应该可以达到1500元以上。”在调查之后，罗永梅拟出了一份报告，上交给公司，要求给员工的底薪调到1400元。“现在加提成，员工普遍收入可以达到2000元—3000元，在行业内算是不错的了。”

　　这一招与员工间的“互动”还真灵。今年春节后，商场总共710人，97%左右都顺利返岗，仅需对外招聘二三十人。而作为职工流失率较高的行业，其他商场每年的人员流失率基本在50%左右。“人家都说我们创造了奇迹。”罗永梅高兴地说。

　　效果劳动争议案件大幅减少

　　对员工的要求及时回应，商场会不会亏了?自2011年11月开始试点，近半年运行下来，罗永梅说，商场、员工都笑了，还出现了“三少三多”的现象：来投诉的顾客少了，写表扬信的多了;劳动争议案件少了，营业员脸上的笑容多了;员工牢骚少了，对商场的建议多了，商场营业额、营业员的福利、工作积极性都有了显著的提高。

　　“企业关系和谐了，我们街道的劳动争议调解案子也明显减少了。”锦屏街道工会主席上官明飞告诉记者，试点以来，基层共排摸各种矛盾隐患57起，调处劳动争议案件15起。今年1—2月，街道受理案子4起，而去年同期，街道共受理案子8起。在劳动争议案子明显上升的大环境下，上交街道调解的案子已明显减少。“有了这一风险预警机制，很多劳动纠纷在上升为案子前，就及时被化解了。”上官明飞说。

　　影响创新劳动争议“无案管理”

　　“以前一直说的预警机制，几乎都停留于口头，严格意义上说是应急机制，即劳动争议发生后如何进行调解，尽量不使其进入仲裁和诉讼阶段。这次在企业里发放劳动隐患预测卡，是把它实体化了。”市总工会副主席劳建兰说。

　　中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长、省总工会干部学校教授徐小洪说，“宁波的做法创新了劳资纠纷的事先预防机制，这一做法在国内还没有先例，并且非常适合中小微企业较多的区域。”

　　据了解，目前这一劳动关系矛盾隐患风险预期管理机制正在奉化市试点推进，市总工会计划于今年6月，在宁波全市推广。

　　宁波晚报记者 滕华 通讯员 周洁 田冬　马宜奋