临邑县四举措提高社保服务水平
2012-05-21作者：未知来源：未知
临邑县社会保险服务大厅推行“四步工作法”，致力打造“业务精、服务好、作风正”的社保经办队伍，全力提升社保经办服务水平，被授予全省社会保险系统“青年文明号”。
第一步是强化学习教育。从思想认识入手，积极开展风险意识教育、廉洁勤政教育、职业道德教育、经办能力教育，不断提高工作人员的社保经办能力和业务水平。
第二步是加强岗位管理。从工作制度化入手，进一步规范社保经办业务流程，完善并落实内控制度、岗位职责制度、AB角工作制度、责任追究制度等规章制度，实现“以制度管人，以制度管事”的目的。进一步理顺社保经办管理体制，健全内控机制，规范业务工作，强化财务管理，优化操作流程，寓内控办法于业务操作流程之中，建立起了岗位之间、业务环节之间相互监督、相互制衡的机制。
第三步是规范社保资料。从精细化管理入手，积极搞好对社保信息系统、数据库、信息库和档案文档的管理，安装启用社保管理信息系统，实现了“业务数据一体化、业务经办流程化、公共服务便捷化、业务监管透明化、决策支持智能化”的社保信息化建设目标;安装启用了省内异地就医结算系统，实现了转诊人员在济南住院医疗费用联网即时结算，提高了社保服务便利化水平。
第四步是狠抓窗口服务。积极开展争创优质服务窗口活动，推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、一站式办结制、挂牌上岗制;设立咨询窗口、便民休息区，积极实施预约服务、上门服务，大力推进服务语言、服务态度、服务仪表“三规范”制度，全力提升窗口服务水平。(临邑县人力资源和社会保障局 廉鸿鹤)
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