一天成功为71名农民工讨薪31万;将劳动争议调解工作的触角延伸到村镇、企业，服务更多职工;举办培训班，为调解员讲解调解技巧……5年来，昌平区劳动争议调解中心成功调解案例1160件，为4000余人提供咨询，涉及金额160余万元。

　　1天为71名农民讨薪31万

　　一天时间能做多少工作?能为71名农民工讨薪31万元。这是2012年昌平区劳动争议调解中心创造的纪录。如今，调解中心高效率的办事风格已经在当地传为了佳话。

　　2011年年底，这71名农民工被拖欠了工资，几经讨要都没有结果。在万般无奈的情况下，他们想到了工会，找到了昌平区劳动争议调解中心。

　　“当时，他们的情绪很激动，在我们极力劝说下，才肯派职工代表进行谈判。”回想起当时的情景，昌平区劳动争议调解中心的负责人还历历在目。

　　“年底农民工讨要工资的案件非常多，为了能让农民工尽早拿到工资，安心回家过年，我们决定集中力量为他们解决好问题。”该负责人说，在接待农民工的同时，就开始展开调查了解。

　　仅一天的时间，劳动争议调解中心的工作人员就先后与工程甲方代表、承包方和农民工代表进行了情况核实。不仅如此，还到工地上去了解情况，并以最快的速度完成了三方的调解工作。最终，农民工如愿以偿地拿到了自己的辛苦钱。

　　“调解之所以如此有效率，就在于他们制定了劳动争议规范管理制度。目前，只要是区劳动争议调解中心接手的案件，都保留了完整的文字档案和影像资料。他们严格按照档案管理规定进行归档，确保每个案件有资料可查，有档案可找。”昌平劳动争议调解中心负责人介绍。

　　办培训班讲解调解技巧

　　为调解员进行培训，对进一步规范劳动争议调解案件信息管理、促进联动机制运转、保障劳动者的合法权益、维护地区稳定、构建和谐的劳动关系起到了积极的促进作用。5年来，昌平区劳动争议调解中心组织培训1893人次，讲解政策、法规和劳动争议调解技巧。

　　2010年，昌平区总工会劳动争议调解中心和威正律师事务所联合举办了以劳动争议调解技巧、劳动争议调解文书制作、劳动争议调解案卷归档要求等相关知识为主要内容的劳动争议调解业务培训班。

　　培训中，调解中心调解员结合典型案例，从立案、调解、执行、结案、归档等程序进行了重点辅导，对《劳动合同法》在实际调解中的运用进行了重点提示。并在课堂上进行了互动交流，调解员和律师对学员提出的疑难问题逐一进行了解答。律师事务所对口服务律师还与工会服务站的同志就律师下基层服务事宜进行了有益交流，征求了大家的意见和建议，进一步加强了律师事务所与工会服务站的联系。培训结束后，大家都表示：“收获不小，很有实际意义。”

　　此次培训内容包括劳动争议调解的意义、调解技巧、调解规范以及相关法律法规的解读和阐述，并在每次培训过程中都安排现场解疑环节。

　　“这样做的目的是让调解员带着问题听课，下课就能解决问题。”昌平区总工会相关负责人说，“此次培训除集中上课之外，还将通过下基层走访、专业律师法律志愿服务等形式，让基层调解员掌握调解方法，在工作中将因劳动关系引发的纠纷解决在企业内部。”

　　触角延伸到乡镇和企业

　　为了服务更多的职工，2012年，昌平区总工会在崔村镇工会服务站挂牌成立了昌平首个镇街劳动争议调解室。崔村镇劳动争议调解室是昌平区首家为企业和职工搭建法律服务和法律咨询的平台，肩负着化解劳动争议纠纷，将劳资双方的矛盾解决在萌芽状态的责任，将为企业的发展和维护社会的稳定起到极为重要的作用。

　　依托昌平区19个乡镇街道工会服务站，2012年年内就实现了19个工会服务站全部成立劳动争议调解室，从而全面服务基层企业和职工。目前，昌平镇街劳动争议调解室建立了22个。昌平区总工会还在100人以上建会企业成立了劳动争议调解组织，把劳动争议调解工作的触角伸到企业内部去。目前已经在376个企业成立了劳动争议调解组织。(本报记者 周美玉)