近2年，襄阳区劳动保障工作亮点纷呈：劳动就业工作获省政府表彰，养老保险工作获省劳动厅表彰，社保基金结算、劳动保障监察、劳动争议仲裁获市政府表彰。面对成绩和荣誉，襄阳区三届人大代表、区劳动和社会保障局党组书记、局长文志良平静地说：“身为一个部门领导，必须要尽职尽责，只有实干才能出实绩。”

　　2008年6月，刚刚上任的文志良根据劳动保障部门信访工作的实际，建立了党组领导信访值班制度，并坚持每周一带头接访，在全局形成了信访、劳动保障监察、劳动争议仲裁三位一体的群众诉求通道。在接访工作中，他把接待群众诉求当作信任看，并积极畅通群众诉求渠道。面对来访的群众，他总是热情接待，从不推诿。按政策能够解决的问题，他亲自协调，直接督办;按政策不能办理或是群众对政策理解有偏差的，他耐心解释，认真解答，只到对方满意为止。2008年，文志良因解决信访问题、化解矛盾纠纷成效显著被授予“北京奥运会、残奥会期间全市信访工作先进个人”称号。

　　作为区人大代表，文志良始终把便民、为民、利民放在心上。针对办公场所较为分散，群众办事不便的现状，文志良对全系统办公布局重新进行规划，建立了社保业务综合服务大厅，将全系统所有对外窗口全部集中到综合服务大厅内办公，同时将各二级单位整合到局机关办公楼上，实行一站式服务，方便群众办事。为提高部门办事效率，他全面推行了限时办结制度，要求所有事项都必须在规定的时限内办结。为方便群众办事，该局在机关办公楼、社保业务大厅、人力资源市场大厅设立了办公场所示意图，制作了政策宣传栏，指引办事群众直接到相关科室或窗口办理各项业务。在人力资源市场、社保服务大厅摆放了便民椅，供应有开水和水杯，为办事群众提供了简单的休息场所。

　　建立人力资源市场是他上任后的第一件大事。在他的多次协调下，市场建设于去年7月底如期动工，10月底完工。新建成的人力资源市场建设面积987平方米，可同时容纳70个单位和近2000名求职者现场招聘洽谈。通过人力资源市场这个平台，2008年，全区共新增就业岗位6871个，下岗失业人员再就业3305人，农村劳动力转移就业15471人。

　　喊破嗓子，不如干出样子，文志良同志在工作中既当指挥员，又当战斗员。到劳动保障局以来，他先后在开展社保扩面攻坚、城镇中小学生参加居民医疗保险、清收乡镇事业单位欠费等工作中，亲自带队深入基层，凝聚力量抓好阶段性的重点工作，在他的带动下，各项阶段性的工作都取得了显著成效。特别是自开展学习实践活动以来，他亲自安排部署学习实践活动各项工作，研究解决各种问题，带头参加各种集体活动，带头学习理论、带头记学习笔记、带头写心得体会，带头深入企业征求意见，带头写调研报告，带头参加“我为襄阳发展献一策”征文活动，真正起到了以身作则，率先垂范作用。区劳动和社会保障局学习实践活动取得了实实在在的效果，得到了区委领导的肯定和认可。