依法受理查处投诉举报案件18706件，涉及劳动者168万多人次;督促用人单位补签、续签劳动合同54万余份，追缴劳动者工资、押金等费用3.49亿元，其中解决拖欠农民工工资2.24亿元;督促2867家用人单位为8.08万名职工补缴社会保险费10611万余元;取缔非法职业介绍机构786户次……合肥市劳动监察支队成立10年来，创新执法机制，规范执法行为，有效维护了劳动者的合法权益。

　　今年7月，劳动监察支队创办了“劳动监察和谐号”网络版块，宣传劳动保障法律法规，普及劳动维权知识，解答网民提出的咨询，快速、有效纠正违法行为，使劳动执法更加公开与透明。

　　网络版块开通不久，一网民发帖反映庐阳区某职业中介机构违规收取体检费，庐阳区劳动监察大队第一时间跟贴，告之举报投诉电话。根据网民提供的线索，该大队立即对此职介机构进行了查处，及时帮其讨回了违规收取的体检费。至今，该网络版块已宣传劳动保障法律法规38件，受理查处18起劳动维权案件，解答网民咨询400余人次，点击量达到5.5万余人次。

　　近年来，随着经济快速发展，劳动关系日益多样化、复杂化，劳动监察工作难度随之加大，举报投诉案件大幅攀升。面对全市劳动监察力量严重不足的现状，劳动监察支队转变观念，于2005年在全省率先创建劳动监察“两网化”监管体系。目前，已建立了108个街道(乡镇)劳动监察中队、459个社区(村)劳动监察工作站，各级网格配备的监察工作人员已达到1000余人，方便了劳动者维权，使大量劳资矛盾化解在基层，侵犯劳动者权益的案件呈明显下降趋势。

　　针对拖欠农民工工资绝大部分发生在建筑领域的实际，劳动监察支队加强与建委、工会、司法等部门的配合协调，共同设立了多部门参与的农民工投诉窗口，建立起了农民工工资清欠工作长效机制。同时，通过建立市、区(县)、街道(乡镇)和社居委(村)四级劳动监管体系，逐步形成了各司其职、互相衔接、上下联动、全方位的劳动监察工作机制。一旦出现较大的劳资纠纷，确保所在地的专、兼职监察人员在30分钟内赶赴现场，及时将矛盾化解。

　　2008年10月，包河区望湖街道辖区内一家公司的20余名员工，因工资问题与公司发生劳动纠纷，社居委的劳动监察人员立即赶赴现场进行劝解，并及时上报劳动监察支队，迅速控制了事态发展，并依据相关法律责令该公司如实支付了员工的工资。