日前，记者从长春市社会保险局了解到，为给参保人员提供更全面、更快捷的服务途径，社会保险公共服务系统近期又开通了86012333社会保险咨询服务热线，至此长春市社会保险公共服务系统可提供3种业务咨询方式、3种信息(缴费、待遇、个人账户)查询方式任由服务对象自主选择。

　　业务、政策咨询服务

　　1.热线咨询：86012333社会保险咨询服务热线共设5个人工坐席，可同时接听应答。为给服务对象提供最快捷的服务，该热线提供自动语音咨询和人工咨询两种方式，对于单位参保、个人参保、社会保险关系转移、申领失业金等查询信息进行了自动语音录入，服务对象可通过语音提示自主选择自动语音服务和转换人工咨询服务。

　　2.面对面咨询：长春市社保局在服务大厅(民康路1012号)2楼专门开辟了咨询服务，在个体分局(亚泰大街3336号)也设有专门咨询窗口，可为办事人员提供面对面咨询服务。

　　3.网络咨询：服务对象可登录长春社会保险网 http://www.ccshbx.org.cn“互动交流”专栏进行网络在线咨询。

　　信息查询服务

　　1.电话查询：服务对象可拨打社会保险语音查询电话16866666，按照语音提示查询各种信息。语音查询主要提供单位参保缴费信息、参保个人养老及失业保险参保缴费和待遇信息、被征地农民相关信息等。

　　2.触摸屏查询：长春市社会保险局在各个业务经办大厅设置了多个电子触摸屏，可以为服务对象提供政策法规、单位参保缴费信息、参保个人缴费及待遇信息查询。

　　3.网络查询：服务对象可登录长春社会保险网 http://www.ccshbx.org.cn、长春社会化服务网 http://www.ccss.org.cn，输入身份证号码(或社会保险个人编号)、密码即可查询参保人员缴费、待遇、个人账户等基本信息。

　　另外，据社保局工作人员介绍，86012333、窗口咨询在正常工作时间提供咨询服务;网络咨询及信息查询和16866666语音电话查询可提供24小时服务;触摸屏查询则便于到业务大厅办事人员在业务经办期间及时获取相关信息，服务对象可酌情自主选择咨询、查询方式。(记者 陈杉)