拿着一沓关于工会到企业调研时的调查问卷和集体合同履约的检查情况，其中有不少是有关集体合同、劳动报酬、劳动合同和加班加点的情况的资料，未央区总工会主席娄桂莲说：“工会的地位很特殊，举足轻重。工会工作要立足服务，既要考虑员工利益，服务于广大员工，也要兼顾企业的利益，只有让员工和企业都满意，才能实现双赢。”

　　老张是未央区陕西长城建筑纸品有限公司的员工，这两年，他和工友们的工资涨幅都在10%.老张告诉记者，自己的工资主要由基本工资、工龄工资、全厂总量提成、计件工资组成，由于企业的特殊性，每年年初时工作量不大，工资也比较低。但工会的工作人员通过和企业进行协商，把一线职工的工资增加了50%，使全厂的平均工资在2000元左右。 “公司为我们提供免费的 ‘四餐’，还为我们的宿舍安装了空调!”谈起工会为自己谋的福利，老张的脸上露出了满意的笑容。

　　2007年以来，未央区总工会紧紧抓住推行工资集体协商、集体合同制度这一维权主线，通过三年的实践和完善，在各级工会的共同努力下，建立起工资集体协商机制，严格合同履约的监督检查。三年来，未央区集体合同的签订率从52%上升到74%，劳动合同签订率从成立前的67%上升到目前的91.6%.“工会不仅是企业和员工之间沟通的桥梁，还是劳资关系的 ‘润滑剂’，更是依法维护员工合法权益的 ‘娘家人’。”未央区总工会职工困难援助中心主任王振民告诉记者，为了及时掌握工资集体协商的实施情况，区总工会每年都会对辖区内的企业和职工进行工资集体协商内容的调查问卷， “针对调查问卷中的结果，我们会根据不同的问题与企业进行有针对性的协商，增强企业经营者的协商意识。”

　　“立足实际，因企制宜、分类指导、逐步规范”是未央区总工会开展工资集体协商的工作思路，工会根据企业所属行业、经营状况、经营性质等不同的实际情况，确定不同的协商重点。 “对于效益较好的企业，在协商的过程中我们就把工资增长做为重点，重在建立职工工资正常增长机制，对于那些经营困难的企业，我们则重在建立工资支付保障机制，而对于未建会企业，我们则坚持建会、集体合同签订两同时。”谈起与企业 “谈判”的心得，王振民笑着告诉记者， “毫不含糊的维权立场和委婉灵活的维权方式，对工会工作来说都是不可缺少的，工会干部在为职工维权、与企业沟通时要有勇有谋：既不激化矛盾，还要因企制宜，做企业与职工的朋友，只有这样，才能促进企业内部和谐发展!”

　　为了解企业职工的现状，未央区总工会通过深入基层调研，主动就涉及到职工切身利益的紧迫、重大问题以及工会一家解决不了的问题提出议题，做到主动维权。此外，工会还专门成立了调研督察工作小组，常年对企业落实 《劳动合同法》、集体合同、劳动合同的签订履行、工资集体协商工作情况进行监督。在针对全区25人以上企业开展的工资集体协商集中调研中，发现部分企业参加协商的劳资双方代表人数不对等、相关协议条款所表达的意思模糊不清等问题，区总工会立即开具书面建议整改书，限期改正。在工会工作的小杨告诉记者，自己一年里三分之一的工作时间都在基层度过， “只有到了基层，才能真正地了解问题，真正地解决问题。”