今年6月底前，拱墅要全面完成劳动关系调解室的设立，有条件的街道要单独设立，条件受限的街道可以考虑与司法、维稳部门联合设立，在全区营造一个公平公正、高效灵活的劳资关系调解新格局。

　　新闻案例

　　小孙原是杭州某家居广场摊位内一名员工，今年一月，老板在与小孙发生纠纷后直接将其辞退。小孙多次上门讨要补偿费，均无功而返，无奈之下，他找到了祥符劳动保障监察中队讨说法。劳动关系调解室成立后，调解员多次与当事人联系，终于让劳资双方坐到了一起。一茶、一椅、一微笑，在调解员耐心细致的疏导中，双方激烈的对抗情绪慢慢化解，老板答应支付小孙双倍工资和经济补偿金3000元。小孙对此表示满意。在祥符劳动关系调解室内，小孙握着调解员的手连连道谢。

　　小场地解决大问题

　　打“劳动官司”先到“调解室”不仅改变了区域内劳动争议量居高不下易引发群体性事件的局面，也避免了劳动监察和仲裁部门多头受理、重复办理的现象，快速化解劳动纠纷。

　　这是拱墅区祥符街道劳动关系调解室成立以来成功调解的一个案例。随着秀美拱墅建设的推进，在建工程项目的增多和北大桥地区工业企业搬迁的加快，劳资双方的纠纷也逐渐增多，今年3月初，拱墅区劳动保障局、祥符街道，在祥符街道劳动保障站腾出30平方米场地，单独设立劳动关系调解室，尝试劳资双方平等协商化解纠纷。调解员队伍由拥有多年办案经验，熟练掌握调解技巧的首席监察员和3名资深劳动监察员担纲组成，主要承担化解劳资矛盾、促成争议和解等职能，按照“投诉登记-调查取证-现场协商-室内调解-跟踪反馈”等步骤进行。

　　一茶、一椅、一微笑 劳资纠纷轻松解决

　　祥符街道劳动关系调解室成立以来，已成功调解各类劳动争议案件11起。“只要路子对了，讨回工钱不再是什么难事儿了，再也不怕公司拖欠我们的各类社会保险。”前来咨询的劳动者纷纷说道。为什么他们这么自信呢?

　　原来是因为今年4月上旬，某工地包工头携款潜逃，10多位民工的“血汗钱”没了着落，只能到祥符街道劳动保障站寻求帮助，20、30人将站内围得水泄不通。民工们的情绪都很激动，气氛一度十分紧张。在民工们断断续续的描述中，劳动纠纷调解员掌握了初步情况，一边稳定民工情绪，一边马不停蹄赶往开发商处调查。经过整整7个多小时的劝说，工人们的情绪才渐渐缓和下来，同意回去等待消息。调查中，调解员发现该工程存在转包，开发商与包工头之间的工程款已结清。为了尽快解决问题，调解员将开发商请进了调解室，耐心地向其解释相关法律法规，尽管民工是由包工头找来的，但在法律上开发商和民工仍存在雇佣关系，由此产生的劳资纠纷，开发商也要承担连带责任。调解员动之以情晓之以理，开发商的态度马上缓和了下来，答应付款。随后调解员将14位民工工资费用进行反复核算确认，最终确定了工资发放方案，共计12万7千元。经过调解员6天不眠不休的努力，事情终得圆满解决。