山东莒县人社局以公共服务一体化、均等化、信息化等“三化”为目标，采取四项措施，积极推进乡镇、社区、行政村人力资源社会保障基层服务平台建设，着力实现 “三位一体”的基层服务平台办公模式。

　　一是实现场所标准化，促进服务一体化。在全县21处乡镇(街道)人社所设立了近300平方米的办公场所，包括服务大厅、调解室、接待室、档案室等6间办公室。服务大厅内设有劳动调解窗口、劳动就业窗口、人才服务窗口和社会保险服务窗口等4个服务窗口。并配备了电脑、打印机、复印机、扫描仪、二代身份证读卡器、办公桌椅等办公设备。

　　二是坚持管理信息化，推进管理规范化。目前全县21处乡镇(街道)和部分村级社区完成 “金保工程”专线连接，通过日照市人力资源社会保障信息管理系统和新型农村社会养老保险管理信息系统实行网上办公，实现了信息化管理，提高了工作效率。

　　三是加强规章制度化，做到办事合理化。进一步规范各项规章制度，制作了工作职责、工作制度、服务承诺制度、劳动人事争议调解流程图、新农保参保登记业务流程图、新农保缴费业务流程图、新农保待遇支付业务流程图、档案保管制度等13个展示板面，方便群众了解相关业务。

　　四是强化人员专业化，达到素质全面化。为了充分发挥基层服务平台的作用，莒县人社局在充分调研的基础上，在乡镇(街道)人社所配备了5名工作人员，社区、行政村也配备了协理员。并组织人社所工作人员参加省里召开的基层人力资源社会保障协理员业务培训班和市局召开的基层服务平台培训班，县里也相继召开了多次相关业务培训班，确定了由分管领导带队的指导小组分别对乡镇(街道)基层服务平台建设进行业务指导，切实提高了基层工作人员的业务素质和服务水平。

　　通过有效措施的实施，莒县创建了集就业服务、人力资源服务、社会保障、劳动关系、调解仲裁、劳动监察等六大职能为一体的综合服务平台，全面实现 “三化”工作目标，充分发挥了基层服务平台工作职能，切实方便了人民群众办理有关业务。(山东莒县人社局 徐后磊)