山东省济宁市任城区社会劳动保险处从基金扩面、基础工作、行风建设抓起，全面提升优质服务水平。近日，该处服务大厅荣获“全区十佳服务窗口”称号。

　　抓扩面促服务。实行目标管理分工负责制，把扩面征缴工作任务落实到具体科室和工作人员，加强日常催缴和稽核检查。对欠费大户进行重点监管和稽查，严格执行欠费单位加收滞纳金规定，对欠费企业按日加收滞纳金。进一步整合执法力量，严格执法，及时查处企业违规行为，保证社会保险费足额征收。通过扩面实现了社会化管理服务的扩面，去年全年新扩面企业30户，新增参保职工4064人，征缴企业基本养老保险金18923万元。

　　抓基础促服务。为全部参保职工建立了比较完整统一的养老保险个人账户，严格管理个人账户，保证个人账户及时记录、计息。坚持缴费基数核前出示制度，每年进行缴费情况对帐，积极为参保职工提供了查询服务业务。社会保险登记资料齐全、项目完整、手续完备。缴费核定、补缴欠费、企业参保职工增减，参保职工养老保险关系变更处理、退休条件标准、待遇计发等基础业务，一律实行初审、复核制度。各项业务办理规定需要的材料手续完备，并立卷存档，确保件件有凭可查，有法可依。

　　抓行风促服务。强化服务意识，从接好每一个电话，接待好每一位来人，处理好每一项业务做起，积极为参保单位和参保人员搞好服务。强化监督意识，对业务流程、办理依据、标准、程序、时限要求全部进行公开，方便参保单位和人员办理参保登记、申报缴费、人员增减、待遇审核、待遇支付、费用结算等项业务，同时接受社会和群众监督。强化责任意识，建立岗位责任制，明确每个科室、岗位的职责任务，将责任层层分解，责任到人，使各项工作有章可循、有规可依。(山东省济宁市任城区人力资源和社会保障局崔艺献 卢平)