促进案结事了 维护劳资和谐

　　八公山区劳动仲裁案件实现全调解

　　八公山区秉承“以人为本、重在调解”的劳动仲裁办案原则，将调解工作贯穿于劳动仲裁工作的案前、庭前、裁前等各个环节，通过健全调解组织，扩宽调解渠道，提升调解能力，最大限度地把劳动争议化解在基层和萌芽状态。今年以来，该区共接待受理各类劳动争议案件34起，调解率达100%，有效降低了维权成本，促进了案结事了，维护了社会稳定。

　　该区坚持“预防在先、一线调解”的工作法，依托现有的多级工作平台，整合行政资源，把劳动争议预防调解网络延伸到基层单位和行业企业，在全区两镇一场三街道实现了劳动争议调解组织的全覆盖，成立了21个村和社区劳动争议联系点。在各个调解委员会建立标准化的调解室，完善了基层劳动争议调解组织的调解制度、工作职责、考评制度、档案管理、案件申报等程序规范，配备了专兼职调解员42人，与信访、司法、工会等单位建立了劳动争议调解联动机制，定期开展案件研判和业务交流学习活动，通过定期培训、学习交流、案件考评、现场观摩等方式，提升调解员的业务素质和调解能力。

　　该区积极发挥企业内部资源、基层工会力量及镇(街道)的基层调解组织的作用，由企业和基层单位先行调解，力求第一时间把劳动纠纷内部妥善化解。仲裁部门结合劳动监察部门的日常业务监察，践行劳动纠纷预防机制，对检查和发现各类劳动纠纷隐患，及时以教育和指导的方式，规范企业用工行为，避免纠纷扩大，降低劳动纠纷的发生率。在调解工作中，仲裁人员坚持“公心、诚心、细心、耐心、真心”的五心工作法，认真调查取证，细致说服教育，对当事人晓之以理，动之以情，把事件梳理清，政策分析明，灵活运用“背对背”分析利弊、“面对面”钝化矛盾、“合分合交替”调解等多种调解方法，全力消除分歧、化解矛盾，通过情、理、谅、让，促进双方互谅互解。对于争议数额较小、事件较轻的案件及和解撤诉的案件，当场制作并送达调解书，并督促当事人立即履行，保障当事人及时获得赔付，避免“节外生枝”或“事后反悔”情形的发生。