一是抓住规范用工、监察维权、争议仲裁等重要环节，及时高效处理集体争议案件，力争将ì盾消灭在萌芽状态。二是实现调解仲裁多元化，努力实现处置关口前移，为当事人提供便捷、高效、多渠道、低成本解决劳动人事争议途径。三是注重法律宣传，定期开展《劳动合同法》、《就业促进法》等为主要内容的劳动法规宣传，确保普法宣传工作常态化，提高法规知晓率。四是实行一案多调制度，加强案前、裁前调解力度，对当事人有调解意向的案件，进行案外调解，对已立案的争议案件，力争调解结案。五是探索多层次、多渠道调解劳动人事争议制度，利用多方机制力量，严格把好案件受理关、查清事实关和评查评议关等关口，确保案件处理的公正和高效。(任少东)
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