本报记者王春燕

　　进城打工被欠薪，上哪儿讨说法?农民工老张今年头回进城，两眼一摸黑，他走进工地附近的中华路街道办事处打听，没想到街道劳动监察员当场就受理了他的投诉。将近100号人，60多万欠薪，4天就要回来了，农民工老张感觉像做了一场梦，暗喜自己走了好运。

　　8个街道试运行成功

　　实际上，老王的“好运”今后人人都会有。记者昨天从市劳动保障监察支队了解到，为了解决劳动者发生劳动纠纷后投诉“找不着门”或“找不准门”的问题，降低劳动者在各个部门之间奔波的投诉成本，我市开发了“网上投诉举报管理信息系统”，并在全市建立了市、区(市、县)、街道(乡镇)、社区(村委会)四级网格，就在去年，全市所有街道(乡镇)都挂牌成立了劳动保障监察中队，并配备了2~3名专兼职监察员。此举方便了劳动者就地就近投诉，街道(乡镇)接到投诉后，能调处的进行调处，不能调处的通过“网上投诉举报管理信息系统”上报分拨。

　　据了解，这个“多点受理、统一分派”的系统目前已在市内四区的8个街道试运行成功，甘井子区中华路街道就是最先试点的单位。昨天，记者在中华路街道劳动保障监察中队看到，厨师老王刚经过监察员的调处拿回了老板违规收取的服装押金。“有时候遇到事儿，自己也不知道该找谁，到街道本来想咨询咨询，没想到这里就能办，而且效率很高，4天就把我的钱要回来了，太方便了。”老王高兴地说。

　　记者了解到，中华路街道所在地是甘井子区正在开发建设的新商务区，周边工地达20多处，农民工欠薪案件易发。街道劳动保障监察中队成立1年多来，共调处劳动纠纷40多件，开展咨询200多件，上报区劳动保障监察大队的仅有2件。“街道具有接地气的优势，熟悉辖区企业及人员，一些小矛盾、小纠纷，监察员从中协调一下就迎刃而解，极大地降低了办案成本，也方便了劳动者和企业。”市劳动保障监察支队副支队长林涛向记者分析说。

　　街道的效率相对更高

　　据林涛介绍，他们曾经作过比较研究，一起欠薪案，农民工既到市劳动保障监察支队投诉，也到街道监察中队投诉，就解决问题的效率而言，通常是街道比市里高。“比如同样是欠薪案，支队需要立案、调查等很多环节，当我们正在找欠薪老板的时候，街道恐怕早就跟欠薪老板面对面了。”

　　记者了解到，这一便民的劳动者投诉举报举措，将于12月1日在全市各街道全面启动。届时，劳动者被侵权，可就近到所在的街道(乡镇)劳动保障事务科(所)进行投诉举报。据市劳动保障监察支队支队长王翠荷透露，下一步，我市还将继续开发系统，通过短信通知等方式将案件立、转、办等办理进展情况第一时间告知投诉人，告知办理案件的监察员名字，满足投诉人的知情需求。